Las fallas de integridad y la corrupción en los sectores de agua y saneamiento no son inevitables: son síntomas de sistemas débiles y a menudo se pueden prevenir con las herramientas y recursos adecuados.
Una inversión en integridad es una inversión para la sostenibilidad. Hay muchas maneras de actuar en favor de la integridad: en proyectos individuales, dentro de las instituciones de agua y saneamiento y en todos los sectores de agua y saneamiento.
Trabajamos con socios para motivar la acción colectiva en diferentes niveles. Esto puede significar trabajar con defensores de la integridad locales para monitorear la implementación del proyecto, gestionar la integridad con los proveedores de servicios o apoyar a los reguladores para promover la integridad del sector.
Principios de integridad
Para construir integridad, comience con los componentes básicos: promover la transparencia, la rendición de cuentas, la participación y la lucha contra la corrupción (TAPA). Entonces, hay muchas maneras de actuar en favor de la integridad, en proyectos individuales, dentro de las instituciones de agua y saneamiento y en todo el sector.
Herramientas y soporte para la gestión de la integridad
La gestión de la integridad es el proceso de evaluar los riesgos periódicamente y luego crear un plan de acción práctico para abordarlos. Nuestras herramientas de integridad abiertas pueden facilitar este proceso.
Trabajamos especialmente en estrecha colaboración con proveedores de servicios desde las principales ciudades hasta comunidades remotas, que utilizan herramientas de gestión de integridad para aumentar la confianza de los usuarios, desarrollar mejores relaciones con los clientes y garantizar la estabilidad financiera.
También brindamos capacitación a facilitadores y apoyo para procesos de integridad en todos los niveles.
Herramientas para empresas de agua y saneamiento.
Las empresas de servicios públicos enfrentan grandes desafíos para cumplir su mandato y brindar servicios esenciales frente al cambio climático y la transformación urbana.
Los mejores líderes se asegurarán de que los problemas de integridad no los detengan.
Las herramientas de gestión de integridad pueden ayudar a las empresas de servicios públicos a:
Desarrollar la comprensión del personal sobre los riesgos de integridad que pueden poner en peligro el desempeño, la solvencia y la reputación.
Desarrollar planes prácticos de mejora en cuestiones clave relacionadas con recursos humanos, contabilidad, gestión de contratos o relaciones con los clientes.
Obtenga soporte para el trabajo de gestión de integridad:
¡Empieza con la autoevaluación! ¿Cuál es la posición de su empresa de servicios públicos respecto de los cinco principios de integridad del gobierno corporativo?
Herramienta de gestión de integridad
La caja de herramientas completa de gestión de la integridad para el desempeño de las empresas de agua, con recursos para evaluar los riesgos y planificar el trabajo práctico de integridad.
Recursos para un proceso de gestión de la integridad entrenado con indicadores de evaluación
Desarrollado con el apoyo del BID, GIZ, cewas y SIWI
En uso desde 2014, en más de 20 empresas de servicios públicos en todo el mundo.
A través de un proceso de gestión de la integridad, las empresas de servicios públicos de Albania y Bangladesh han trabajado para abordar los problemas de motivación del personal, implementando un seguimiento más eficaz y aumentando las inspecciones de campo.
Al hacerlo, ambas empresas de servicios públicos pudieron controlar mejor las conexiones ilegales y reducir el agua no contabilizada (NRW).
Herramientas para pequeños y
sistemas de agua gestionados por la comunidad
Los pequeños comités de gestión del suministro de agua enfrentan grandes desafíos para garantizar que haya agua disponible para su comunidad. Con medios limitados, a menudo un apoyo limitado de las autoridades y marcos regulatorios poco claros, los sistemas que no siempre están diseñados para durar fracasarán prematuramente o serán difíciles de mantener. Las capacitaciones técnicas únicas no son la solución.
Una lente de integridad permite:
Centrarse en las causas fundamentales del bajo rendimiento del sistema y los fallos prematuros.
Encontrar soluciones sistemáticas de manera participativa.
Obtenga soporte para el trabajo de gestión de integridad:
Recursos para un proceso de gestión de la integridad entrenado
Desarrollado con Caritas Suiza con aportes y apoyo de KEWASNET, KWAHO, NIA, Controla Tu Gobierno y Cantaro Azul.
Utilizado en 100 comunidades de Kenia, México, Etiopía y Sudán del Sur.
En México, las comunidades rurales ubicadas en el centro y sur del país que han implementado el IMT-SWSS, implementaron una serie de medidas para involucrar a los usuarios, por ejemplo: mecanismos de queja para los usuarios, reuniones periódicas con las familias y auditorías comunitarias, o acuerdos sobre una estructura transparente de tarifas o tarifas.
Las medidas están cambiando la reputación y el apoyo del comité de agua y son la base para un mejor servicio.
Herramientas para reguladores
Las agencias reguladoras desempeñan un papel crucial en la promoción y salvaguardia de la integridad en el agua y el saneamiento. Pueden incentivar un servicio equitativo y profesional y responsabilizar a las partes interesadas en el agua y el saneamiento, de acuerdo con estándares claros.
Los reguladores también deben estar protegidos de la corrupción, la captura y la interferencia indebida.
Las herramientas de gestión de la integridad pueden ayudar a los reguladores a:
Desarrollar una comprensión y abordar los riesgos de integridad interna que comprometerían su posición.
Desarrollar marcos para la rendición de cuentas de los proveedores de servicios de agua bajo su ámbito, por ejemplo, estándares de informes sobre integridad, adquisiciones o divulgación.
Obtenga soporte para sus planes de gestión de integridad:
Recursos para un proceso de gestión de la integridad entrenado
Desarrollado por el Consorcio para la Integridad del Agua en América Latina (WIN, cewas, SIWI) con apoyo del BID.
Pilotado en América Latina
En Honduras, donde una gran proporción de los servicios de agua son administrados por grupos comunitarios, la aplicación del IMT permitió al regulador abordar los riesgos de integridad y legalizar más de 500 juntas de agua, asegurando fondos en nombre de organizaciones y no de individuos y limitando las oportunidades de fraude.
Recursos para asociaciones de múltiples partes interesadas por el agua
La cooperación, entre sectores o entre partes interesadas, es fundamental para una gestión eficaz del agua. La integridad es una forma de generar confianza y desarrollar puntos en común entre diferentes socios.
Cuando las estructuras de gobernanza están fracturadas, son complejas o son vulnerables a la captura de socios más poderosos, la integridad puede contribuir a una toma de decisiones más equilibrada y limitar las brechas de rendición de cuentas.
Existen altos riesgos de integridad en la gestión del agua y los recursos naturales que deben tenerse en cuenta directamente para que las asociaciones sean efectivas, sirvan al interés público y aseguren la financiación.
Las herramientas de integridad pueden ayudar a las asociaciones a implementar las estructuras y salvaguardas necesarias para alcanzar sus objetivos de manera sostenible.
Obtener apoyo:
Recursos para introducir medidas de integridad a lo largo del ciclo de vida de las iniciativas de gestión sostenible del agua
Desarrollado con el apoyo de GIZ
Recursos para generar confianza entre los socios y fortalecer la integridad en áreas de riesgo clave de las iniciativas WEFE Nexus
Desarrollado con el apoyo de GIZ
La Iniciativa de Seguridad Hídrica de Lusaka (LuWSI) cuenta con un amplio proceso de participación de partes interesadas que incluye actores locales y nacionales, públicos, privados y de la sociedad civil que trabajan por la seguridad hídrica. Es importante destacar que la iniciativa también reunió aportaciones de 12 de los distritos más vulnerables de la ciudad para fundamentar sus planes.
LuWSI también comparte públicamente información sobre sus resultados y gastos.
